Retourbeleid

Retourneren & Herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het laatste product van je bestelling hebt ontvangen.

Uitproberen mag

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het dus uitpakken en vaststellen wat de aard, de kenmerken en de werking ervan zijn. Ga je verder dan dat, en vermindert de waarde van het product daardoor, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Uitzondering: verzegelde producten

Voor sommige verzorgings- en cosmeticaproducten geldt het herroepingsrecht niet. Die uitzondering geldt alleen als aan alle drie deze voorwaarden tegelijk is voldaan:

  • het product was verzegeld geleverd, bijvoorbeeld met een seal, folie of beschermkapje;
  • het product is om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden; Make up producten kunnen na gebruik nooit geretourneerd worden.
  • de verzegeling is na levering verbroken.

Is de verzegeling nog intact, dan kun je het product gewoon retourneren. Producten die niet verzegeld geleverd worden, vallen niet onder deze uitzondering.

Hoe herroep ik?

  1. Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail via info@puurskincare.nl. Vermeld daarbij welke producten het betreft. Je mag hiervoor ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht: elke ondubbelzinnige verklaring volstaat.
  2. Je ontvangt een bevestiging met retourinstructies.
  3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding goed verpakt terug naar:
    PUUR Skin Care
    Emmastraat 5
    5707 HE Helmond

Stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking. Ontbreekt die, dan is je herroeping nog steeds geldig.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is afgehandeld. Ongefrankeerde of onder rembours verstuurde retouren kunnen wij niet in ontvangst nemen.

Terugbetaling

Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Koos je voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Vragen?

Neem gerust contact op via info@puurskincare.nl of 06-52542082.

KVK: 18083988 | BTW: NL001683162B08